Điều khoản sử dụng dịch vụ

Ngày cập nhật lần cuối: 07/07/2026

A. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng Quý khách đến với website taichinhnguyenle.com.vn (“Website”) được vận hành bởi Công ty TNHH Nguyễn Lê Hưng Thịnh (sau đây gọi là “Nguyễn Lê” hoặc “chúng tôi”) – đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và xử lý hồ sơ chứng minh tài chính cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trên toàn quốc.

Bằng việc truy cập Website, để lại thông tin tư vấn, liên hệ qua hotline/Zalo/email và/hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ được giới thiệu trên Website (“Dịch vụ”), Quý khách (“Người sử dụng”, “Bạn”) xác nhận đã đọc, hiểu, đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”).

Điều khoản này được áp dụng đồng thời với các chính sách liên quan được công bố trên Website, bao gồm: Chính sách bảo mật thông tin, Giao nhận hồ sơ và thanh toán, Chính sách hoàn phí / hủy dịch vụ, Chính sách giải quyết khiếu nại/tranh chấp và Chính sách thu thập đánh giá. Các chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập Website và không sử dụng Dịch vụ của Nguyễn Lê.

B. Phạm vi dịch vụ

Website taichinhnguyenle.com.vn giới thiệu, cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu tư vấn đối với các nhóm Dịch vụ liên quan đến chứng minh tài chính, hồ sơ tài chính cá nhân và hồ sơ năng lực tài chính doanh nghiệp.

1. Dịch vụ dành cho cá nhân

• Tư vấn và hỗ trợ chứng minh tài chính xin visa du học, du lịch, thăm thân, công tác, định cư, xuất khẩu lao động hoặc các mục đích hợp pháp khác.
• Hỗ trợ phương án sổ tiết kiệm, giấy xác nhận số dư tài khoản, giấy xác nhận số dư sổ tiết kiệm hoặc các giấy tờ tài chính liên quan theo yêu cầu hồ sơ.
• Tư vấn hồ sơ chứng minh tài chính du học theo từng quốc gia, từng trường, từng loại visa và từng yêu cầu xét duyệt cụ thể.
• Tư vấn hồ sơ chứng minh tài chính du lịch, thăm thân, công tác theo yêu cầu của cơ quan lãnh sự, trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa hoặc bên xét duyệt liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị, rà soát và hoàn thiện bộ hồ sơ tài chính trong phạm vi thỏa thuận giữa hai bên.

2. Dịch vụ dành cho doanh nghiệp

• Hỗ trợ chứng minh năng lực tài chính doanh nghiệp phục vụ hồ sơ đấu thầu, ký kết hợp đồng hoặc các giao dịch hợp pháp khác.
• Hỗ trợ xác nhận số dư tài khoản doanh nghiệp theo nhu cầu chứng minh năng lực tài chính.
• Hỗ trợ hồ sơ cam kết tín dụng, cam kết tài trợ vốn hoặc các chứng từ tài chính liên quan đến hồ sơ đấu thầu, hồ sơ năng lực, hợp đồng hoặc yêu cầu của chủ đầu tư/bên mời thầu.

Dịch vụ được thực hiện dựa trên thông tin, giấy tờ do Người sử dụng cung cấp, nhu cầu thực tế của từng hồ sơ, quy trình của ngân hàng hoặc đơn vị liên quan, cũng như thỏa thuận cụ thể giữa Nguyễn Lê và khách hàng trong từng trường hợp.

Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của Nguyễn Lê nhằm hỗ trợ Người sử dụng chuẩn bị, hoàn thiện và bổ sung hồ sơ chứng minh tài chính theo yêu cầu của bên thứ ba như cơ quan lãnh sự, trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa, trường học, ngân hàng, chủ đầu tư, bên mời thầu hoặc tổ chức có thẩm quyền liên quan.

Nguyễn Lê không phải là cơ quan cấp visa, không phải trường học, không phải ngân hàng ra quyết định xét duyệt cuối cùng, không phải chủ đầu tư/bên mời thầu và không phải cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc cấp visa, xét duyệt nhập học, chấp thuận hồ sơ, phê duyệt giao dịch, trúng thầu hoặc các kết quả cuối cùng khác thuộc thẩm quyền của bên xét duyệt tương ứng.

Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc quy định khác của pháp luật, Dịch vụ của Nguyễn Lê không được hiểu là hoạt động cấp tín dụng, cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, tư vấn đầu tư, môi giới chứng khoán hoặc bất kỳ dịch vụ tài chính chuyên ngành nào thuộc nhóm ngành nghề cần giấy phép riêng theo quy định pháp luật.

Trường hợp hồ sơ phát sinh vấn đề do lỗi trực tiếp của Nguyễn Lê trong phạm vi Dịch vụ đã thỏa thuận, quyền lợi của khách hàng sẽ được xem xét theo Chính sách hoàn phí / hủy dịch vụ và các thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

C. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng

1. Nghĩa vụ của Người sử dụng

• Cung cấp trung thực, chính xác, đầy đủ và kịp thời các thông tin, giấy tờ cần thiết cho từng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy tờ nhân thân, giấy tờ tài chính, thông tin sổ tiết kiệm, xác nhận số dư, hồ sơ thu nhập, hồ sơ doanh nghiệp hoặc các tài liệu liên quan khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp, tính chính xác, tính đầy đủ và nguồn gốc của thông tin, giấy tờ, tài liệu do mình cung cấp cho Nguyễn Lê.
• Sử dụng các hồ sơ, giấy tờ, chứng từ hoặc kết quả Dịch vụ do Nguyễn Lê hỗ trợ chuẩn bị đúng mục đích đã thỏa thuận, đúng quy định pháp luật và đúng yêu cầu của bên tiếp nhận hồ sơ.
• Thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng thời hạn và đúng phương thức đã thỏa thuận với Nguyễn Lê hoặc theo quy định tại Giao nhận hồ sơ và thanh toán.
• Phối hợp với Nguyễn Lê trong quá trình tư vấn, xác minh thông tin, xử lý hồ sơ, giao nhận giấy tờ, bổ sung tài liệu và giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có.
• Tự kiểm tra lại thông tin trên hồ sơ, giấy tờ, chứng từ, xác nhận hoặc kết quả Dịch vụ trước khi sử dụng để nộp cho bên thứ ba.
• Không thực hiện các hành vi bị cấm quy định tại Mục H của Điều khoản này.

2. Quyền của Người sử dụng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi Dịch vụ, quy trình xử lý, chi phí, thời gian dự kiến, hình thức giao nhận hồ sơ và các điều kiện liên quan trước khi sử dụng Dịch vụ.
• Được tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trong quá trình sử dụng Dịch vụ theo phạm vi đã thỏa thuận.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin tài chính, hồ sơ và giấy tờ đã cung cấp cho Nguyễn Lê theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật Việt Nam.
• Được gửi khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến Dịch vụ theo Chính sách giải quyết khiếu nại/tranh chấp.
• Được yêu cầu xem xét hoàn phí hoặc hủy Dịch vụ trong các trường hợp đáp ứng điều kiện theo Chính sách hoàn phí / hủy dịch vụ.
• Được gửi đánh giá, phản hồi về chất lượng Dịch vụ theo Chính sách thu thập đánh giá.

D. Quyền và nghĩa vụ của Nguyễn Lê

1. Nghĩa vụ của Nguyễn Lê

• Cung cấp Dịch vụ với sự cẩn trọng, chuyên nghiệp, đúng phạm vi, đúng nội dung và tiến độ đã công bố hoặc đã thỏa thuận với khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.
• Cung cấp thông tin dịch vụ trung thực, rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với phạm vi hỗ trợ thực tế của Nguyễn Lê.
• Bảo mật thông tin cá nhân, thông tin giao dịch, giấy tờ tùy thân, thông tin sổ tiết kiệm, xác nhận số dư, hồ sơ tài chính và các tài liệu liên quan của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật.
• Công bố công khai trên Website các điều khoản, chính sách và thông tin cần thiết liên quan đến Dịch vụ, phí dịch vụ, giao nhận hồ sơ, thanh toán, hoàn phí và giải quyết khiếu nại.
• Thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh thay đổi quan trọng liên quan đến quy trình xử lý hồ sơ, thời gian thực hiện, chi phí hoặc điều kiện Dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo thời hạn và quy trình được công bố tại Chính sách giải quyết khiếu nại/tranh chấp.
• Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam trong quá trình cung cấp Dịch vụ.

2. Quyền của Nguyễn Lê

• Yêu cầu Người sử dụng cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ, tài liệu và hồ sơ cần thiết để tư vấn hoặc thực hiện Dịch vụ.
• Nhận thanh toán phí dịch vụ đầy đủ và đúng thời hạn theo báo giá, hợp đồng, xác nhận giao dịch hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
• Từ chối tiếp nhận, tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ nếu yêu cầu của Người sử dụng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, giấy tờ cung cấp có dấu hiệu giả mạo, thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của Nguyễn Lê.
• Tạm dừng xử lý hồ sơ nếu Người sử dụng không phối hợp, không cung cấp đủ thông tin, không thanh toán theo thỏa thuận hoặc thay đổi yêu cầu vượt quá phạm vi ban đầu.
• Điều chỉnh, cập nhật nội dung Website, bảng phí, quy trình Dịch vụ hoặc Điều khoản sử dụng khi cần thiết, phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật.
• Sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, xử lý hồ sơ, giao nhận giấy tờ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các mục đích hợp pháp khác theo Chính sách bảo mật thông tin.

E. Phí dịch vụ, thanh toán và giao nhận hồ sơ

Phí Dịch vụ của Nguyễn Lê có thể thay đổi tùy theo loại hồ sơ, mục đích chứng minh tài chính, số tiền cần chứng minh, thời gian xử lý, ngân hàng hoặc đơn vị liên quan, phạm vi hỗ trợ và yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Trước khi triển khai Dịch vụ, Nguyễn Lê sẽ thông tin cho khách hàng về chi phí, phương thức thanh toán, thời gian dự kiến và các điều kiện liên quan. Việc thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng, xác nhận giao dịch hoặc thỏa thuận cụ thể giữa Nguyễn Lê và khách hàng.

Hoạt động giao nhận hồ sơ, chứng từ, giấy xác nhận, sổ tiết kiệm, bản scan, bản photo, bản gốc hoặc kết quả Dịch vụ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên và theo Giao nhận hồ sơ và thanh toán được công bố trên Website.

F. Chính sách hoàn phí và hủy dịch vụ

Việc hủy Dịch vụ, hoàn phí hoặc khấu trừ chi phí phát sinh sẽ được xem xét dựa trên thời điểm Người sử dụng yêu cầu hủy, mức độ công việc đã thực hiện, chi phí thực tế đã phát sinh, thỏa thuận giữa hai bên và lỗi của từng bên nếu có.

Trường hợp hồ sơ đã được triển khai, đã phát sinh chi phí ngân hàng, chi phí đối tác, chi phí xử lý, chi phí chuyển phát, chi phí công chứng/dịch thuật hoặc chi phí hành chính khác, các khoản chi phí này có thể được khấu trừ trước khi hoàn lại phần phí còn lại nếu đủ điều kiện.

Chi tiết về điều kiện hoàn phí, trường hợp không hoàn phí, quy trình hủy Dịch vụ và thời gian xử lý được quy định tại Chính sách hoàn phí / hủy dịch vụ.

G. Thông tin và bảo mật

1. Tính chính xác của thông tin

Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo đảm mọi thông tin, giấy tờ, tài liệu cung cấp cho Nguyễn Lê là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và phù hợp với mục đích sử dụng Dịch vụ. Nguyễn Lê thực hiện Dịch vụ dựa trên sự tin tưởng hợp lý vào tính chính xác của các thông tin, giấy tờ và tài liệu do Người sử dụng cung cấp.

2. Bảo mật thông tin

Do đặc thù Dịch vụ chứng minh tài chính, Nguyễn Lê có thể tiếp nhận và xử lý các thông tin nhạy cảm như CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy tờ nhân thân, thông tin tài khoản, sổ tiết kiệm, giấy xác nhận số dư, sao kê, chứng từ thu nhập, hồ sơ doanh nghiệp, hồ sơ đấu thầu và các tài liệu tài chính liên quan khác.

Hai bên có nghĩa vụ bảo mật các thông tin không công khai được trao đổi trong quá trình cung cấp và sử dụng Dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, được bên tiết lộ thông tin đồng ý hoặc cần thiết để thực hiện Dịch vụ theo thỏa thuận.

3. An ninh dữ liệu

Nguyễn Lê áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp trong khả năng hợp lý để bảo vệ thông tin của Người sử dụng. Tuy nhiên, do đặc tính của môi trường Internet, chúng tôi không thể bảo đảm tuyệt đối an toàn cho mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ, đồng thời không chịu trách nhiệm đối với các truy cập trái phép, sự cố kỹ thuật hoặc rủi ro an ninh mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

4. Chính sách bảo mật thông tin

Việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người sử dụng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin – một phần không tách rời của Điều khoản này, được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

Người sử dụng vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật thông tin trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân, thông tin tài chính hoặc hồ sơ liên quan cho Nguyễn Lê.

H. Đánh giá, phản hồi và nội dung khách hàng cung cấp

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Người sử dụng có thể gửi đánh giá, phản hồi, hình ảnh, tin nhắn, nội dung cảm nhận hoặc thông tin liên quan đến trải nghiệm Dịch vụ tại Nguyễn Lê.

Việc thu thập, kiểm duyệt, hiển thị, chỉnh sửa, ẩn hoặc gỡ bỏ đánh giá của khách hàng được thực hiện theo Chính sách thu thập đánh giá được công bố trên Website.

Người sử dụng không được gửi đánh giá giả mạo, nội dung sai sự thật, nội dung xúc phạm, bôi nhọ, tiết lộ thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin vi phạm pháp luật.

I. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, biểu tượng, logo, nhãn hiệu, bảng biểu, video, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện, nội dung tư vấn và dữ liệu trình bày (“Nội dung”) là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Nguyễn Lê hoặc được Nguyễn Lê sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái xuất bản, trưng bày, truyền phát, khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nội dung cho mục đích cạnh tranh, giả mạo thương hiệu, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Nguyễn Lê.

Việc trích dẫn Nội dung cho mục đích tham khảo cần ghi rõ nguồn, không làm sai lệch ý nghĩa, không gây hiểu nhầm về thương hiệu và không được sử dụng theo cách ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nguyễn Lê.

J. Từ chối bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

1. Website và thông tin được cung cấp theo hiện trạng

Website và các nội dung trên Website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo, hỗ trợ Người sử dụng tìm hiểu thông tin và kết nối với Nguyễn Lê. Trừ khi được quy định rõ trong Điều khoản này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, Nguyễn Lê không đưa ra bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về việc Website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật, không bị gián đoạn hoặc toàn bộ thông tin trên Website luôn đầy đủ, tuyệt đối chính xác và phù hợp với mọi trường hợp cụ thể.

Các bài viết, bảng thông tin, hướng dẫn hoặc nội dung liên quan đến thủ tục visa, hồ sơ tài chính, yêu cầu của lãnh sự quán, trường học, ngân hàng hoặc bên xét duyệt có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không báo trước. Người sử dụng nên liên hệ trực tiếp với Nguyễn Lê hoặc cơ quan/bên xét duyệt liên quan để được kiểm tra thông tin cập nhật trước khi thực hiện hồ sơ.

2. Không bảo đảm kết quả từ bên thứ ba

Nguyễn Lê không cam kết và không bảo đảm kết quả xét duyệt cuối cùng từ bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn: cơ quan lãnh sự, trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa, trường học, ngân hàng, chủ đầu tư, bên mời thầu, đối tác kinh doanh, cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có thẩm quyền.

Việc Người sử dụng được cấp visa, được nhập học, được chấp thuận hồ sơ, được phê duyệt giao dịch, được trúng thầu hoặc đạt kết quả mong muốn phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát của Nguyễn Lê, bao gồm điều kiện cá nhân/doanh nghiệp của Người sử dụng, lịch sử hồ sơ, mục đích sử dụng, quy định tại thời điểm xét duyệt và quyết định của bên có thẩm quyền.

3. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Nguyễn Lê và các giám đốc, nhân viên, đại lý, cộng tác viên, đối tác hoặc bên liên quan của mình không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc mang tính hệ quả, bao gồm nhưng không giới hạn: thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín, cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, chậm kế hoạch, từ chối visa, từ chối hồ sơ, không đạt kết quả xét duyệt hoặc kết quả không đúng kỳ vọng.

Trách nhiệm của Nguyễn Lê đối với thiệt hại trực tiếp, nếu có và nếu phát sinh từ lỗi trực tiếp của Nguyễn Lê trong phạm vi Dịch vụ đã thỏa thuận, được giới hạn tối đa bằng tổng phí dịch vụ mà Người sử dụng đã thanh toán cho Dịch vụ cụ thể gây ra thiệt hại. Việc hoàn phí hoặc xử lý chi phí phát sinh được thực hiện theo Chính sách hoàn phí / hủy dịch vụ và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

Điều khoản giới hạn trách nhiệm này không nhằm loại trừ các trách nhiệm bắt buộc của Nguyễn Lê theo quy định pháp luật hiện hành và sẽ được hiểu, áp dụng phù hợp với quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.

K. Hành vi bị cấm

Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau khi truy cập, sử dụng Website và Dịch vụ:

• Cung cấp thông tin, giấy tờ, tài liệu sai lệch, giả mạo, không chính xác, không đầy đủ hoặc cố tình che giấu thông tin quan trọng.
• Sử dụng Dịch vụ hoặc các giấy tờ được hỗ trợ chuẩn bị, bao gồm giấy xác nhận số dư, sổ tiết kiệm, cam kết tín dụng hoặc chứng từ tài chính khác, vào mục đích gian lận, lừa đảo, rửa tiền, trốn tránh nghĩa vụ tài chính hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.
• Giả mạo danh tính người khác, sử dụng giấy tờ của người khác khi không có quyền hợp pháp.
• Tự ý tẩy xóa, sửa chữa, sao chép trái phép hoặc làm sai lệch nội dung các giấy tờ, chứng từ, xác nhận hoặc tài liệu do ngân hàng, đối tác, cơ quan có thẩm quyền hoặc Nguyễn Lê hỗ trợ chuẩn bị.
• Can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của Website, máy chủ hoặc mạng lưới kết nối với Website, bao gồm phát tán virus, tấn công từ chối dịch vụ, xâm nhập trái phép hoặc các hành vi gây hại khác.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Nguyễn Lê hoặc bên thứ ba; thu thập trái phép thông tin của người dùng khác.
• Đăng tải đánh giá giả mạo, sai sự thật, vi phạm Chính sách thu thập đánh giá hoặc thực hiện hành vi gây tổn hại đến uy tín, hoạt động kinh doanh của Nguyễn Lê hoặc người sử dụng khác.
• Đăng tải, gửi hoặc truyền đạt thông tin có nội dung xúc phạm, đe dọa, bôi nhọ, gây ảnh hưởng đến uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của Nguyễn Lê hoặc bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào khác bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam.

L. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này và mọi vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập Website, sử dụng Dịch vụ hoặc thực hiện các thỏa thuận giữa Người sử dụng và Nguyễn Lê được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến chất lượng Dịch vụ, phí Dịch vụ, giao nhận hồ sơ, bảo mật thông tin, hoàn phí, hủy Dịch vụ hoặc các vấn đề khác, Người sử dụng vui lòng liên hệ Nguyễn Lê trong thời gian sớm nhất để được tiếp nhận và xử lý.

Nguyễn Lê ưu tiên giải quyết khiếu nại và tranh chấp trên tinh thần thiện chí, hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Quy trình tiếp nhận, thời gian phản hồi, cách thức xử lý và hướng giải quyết khiếu nại được quy định tại Chính sách giải quyết khiếu nại/tranh chấp.

Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, các bên có quyền đưa vụ việc đến Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật tố tụng.

M. Thay đổi điều khoản

Nguyễn Lê bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật lên Website và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc Người sử dụng tiếp tục truy cập Website hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người sử dụng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ cốt lõi của người tiêu dùng trong các thỏa thuận dịch vụ đang thực hiện, Nguyễn Lê sẽ áp dụng theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện hành.

N. Điều khoản chung

• Tính riêng biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh hoặc loại bỏ trong phạm vi cần thiết, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu trên Website cấu thành cơ sở để Người sử dụng tìm hiểu, tham khảo và sử dụng Dịch vụ của Nguyễn Lê, trừ khi giữa hai bên có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản.
• Không từ bỏ quyền: Việc Nguyễn Lê không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng: Người sử dụng không được chuyển nhượng quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Nguyễn Lê. Nguyễn Lê có quyền chuyển nhượng quyền, nghĩa vụ của mình cho bên kế thừa hoạt động kinh doanh liên quan theo quy định pháp luật.
• Quan hệ các bên: Điều khoản này không tạo ra quan hệ đại lý, hợp danh, liên doanh, lao động, nhượng quyền hoặc đại diện pháp lý giữa Người sử dụng và Nguyễn Lê.

O. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH Nguyễn Lê Hưng Thịnh
• Website: https://taichinhnguyenle.com.vn
• Hotline: 0909.444.666
• Email: taichinhnguyenle@gmail.com hoặc info@taichinhnguyenle.com.vn
• Địa chỉ: 92/3 Thạnh Mỹ Lợi, P. Cát Lái, TP.HCM
• Trang liên hệ: Liên hệ Nguyễn Lê

P. Hiệu lực

Điều khoản sử dụng dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website. Phiên bản hiện tại được cập nhật ngày 07/07/2026.